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医疗服务科“创先争优”优质服务窗口

来源: 本站  发布时间: 2012/11/19 8:49:14  浏览量:
为全面提升医疗服务科整体工作水平,提高服务质量,依据医疗服务科实际情况及客观条件,现做出如下公开承诺:

一、全科人员牢固树立“窗口意识”,全面实施精细化管理。针对会员各类服务需求,严格遵守岗位职责及工作流程,有序安排各类服务,真正做到专业训练有素、医疗操作规范、服务礼仪周到,细微之处体现服务品质。

二、依据科室职业化标准内容,对内强素质,对外树形象,工作中注意仪容整洁、用语文明、礼貌待人,全面加强职业化素质培养。

三、充分发挥主观能动性,根据会员单位需求合理安排相关事宜,协调好医院相关科室,保障医疗服务工作顺利开展。

四、不断开展各种形式业务学习,在比优、评优、创优的工作形势中,激发科员爱岗敬业的精神,实现自身价值。

五、及时收集会员单位、中心职工及协议医院反馈的各种意见、建议,积极面对,认真总结,不断改进,全面提高服务品质。

六、虚心接受中心同仁、会员等人员对窗口服务的评议,并就评议结果认真改进工作。

医疗服务科将严格履行服务承诺,本着严肃负责的态度,积极接受中心同仁、会员的监督和指导!

     

                                                                                                                                                                             医疗服务科


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