2012年6月各科室创先争优（岗位练兵）开展情况
综合办公室
为了保障突发公共卫生事件发生后，医疗救援工作迅速、高效、有序的进行，提高应对突发公共事件的医疗应急反应能力和医疗救援水平，最大程度的减少人员伤亡，及时对患者科学、安全救援及转送，控制病情的发展，保障人民群众身体健康和生命安全。
党总支办公室6月29日组织科室全体人员学习了《突发事件医疗救援应急预案》，明确了党总支办公室在综合协调中的职责：
1、负责与上级部门和其他相关部门的联络工作。
2、负责医疗救援协调工作，监督落实各小组工作职责。
3、负责与新闻媒体的沟通及联络。
4、负责宣传工作，做好医疗救援工作图像、文字资料的采集、编辑、整理、存档。
5、负责中心突发事件医疗救援工作信息的汇总工作。
党总支办公室
信息调度科把创先争优做到实处，5月份积极联系联动单位，经过与110指挥中心地沟通，110指挥中心高度重视此项活动，积极安排人员负责此事，5月29日上午10时，信息调度科一行11人至110 指挥中心参观学习，在110 指挥中心负责宣传的王楠警官详细介绍了110的工作情况、接警流程、人员及排班情况，随后调度员在接警台与110 接警员进行交流，了解110接警的具体过程，体验一回110接处警工作。
参观后在会议室与110指挥中心的领导、接处警室、110指挥长及内勤民警进行交流。110指挥中心高副主任发表热情洋溢的欢迎词，欢迎120的各位同志来110 指挥中心，当前公安机关正在开展的以访问民情、访察民意、访排民忧和评议工作、评查问题、评选先进等为主要内容的“三访三评”深化“大走访”活动，正是把人民放在心中最高位置的重要体现。与120的同志进行工作上的交流，我们要学习120长期奋战在救死扶伤战线上的精神，学习好的工作方法。随后调度员与接处警室领导及指挥长就日常工作中遇到恶意骚扰、“三无”人员、醉酒人员及涉及暴力犯罪现场的处置，与救助站的关系等需要两家单位互相配合的问题和值班问题、日常培训等问题进行了交流，对难点问题进行了分析，提出解决办法，达成一致共识，双方今后要在工作上本着全心全意为民服务的态度互相全力配合。对于“三无”人员110民警送院后的接收难问题，希望能找到相关政策，切实帮助110解决工作上的难题。对于恶意骚扰的高副主任表示，只要是在今后恶意骚扰严重干扰120接警，造成后果的，110将全力配合120 处理骚扰人。会上高副主任表示以今天座谈形式为契机，120与110以后多联系交流，每年1月10日110的开放日与120 一起开展。最后双方人员在指挥大厅合影留念。
信息调度科
为了检验野外餐车的各个功能的实用性，我科于6月15日一早就餐车上的蒸笼进行现场操作，进行蒸馒头实践。
一大早，我们将安琪醇母加水与面粉进行合理配比，进行面粉发醇。经过一个小时的发醇，面团鼓了起来。我科人员立即进行和面，揉团放入事先热气腾腾的蒸笼中。
经过25分钟后，揭开笼盖，一个个白生生的馒头呈现在大家眼前，大家大大松了一口气，此次我科圆满地完成了蒸馒头操作。
通过这次岗位练兵活动，大大提高了我科使用野外餐车的能力。
后勤保障科
第四届全国急救技能大赛即将来临，为确保大赛能赛出好成绩，急救科高度重视，本月开始对大赛所涉及的理论知识、比赛项目流程、评分标准等进行系统的培训学习。此次培训分为三个阶段，第一阶段为培训学习阶段、第二阶段为分组练习阶段、第三阶段为考核阶段。科室要求全科人员必须熟练掌握，在确保大赛的同时把它作为一项重要的岗位练兵项目真正能做到人人都能拿得出的水平，提高全科人员的技能操作。待考核结束后选拔出理论知识好，技能操作强的同志参加大赛，争取在大赛中为中心、为科室再添佳绩。
急救科
6月6号和6月13号，医教科全体人员参加了医教科与急救科共同组织的第四届全国急救技能大赛师资培训班培训课程。课程传达了第四届全国急救技能大赛的会议精神，同时将四项急救技能与去年大赛进行比较并做了详细的讲解。通过学习培训课程，将有利于下一步急救大赛人员的培训工作顺利开展。
医教科
分站管理科本月岗位练兵的主要内容为学习《第四届全国急救技能大赛》相关内容。科室全体人员通过参加学习急救科组织的关于此次《大赛》的理论知识讲座及技能操作培训，全面了解了此次大赛的相关要求以及技能操作上的改变与细节. 全面提高了科室人员的业务技能，熟知了大赛竞赛项目的相关内容。
分站管理科
我科于6月19日上午组织驾驶员进行了机动车辆发动机润滑油及机滤器更换的技能培训，经过熊志恒师傅对每个驾驶员的理论讲解和手把手现场操作，大家认真学习，深刻领会，不怕脏，每个人亲手操作，很快掌握了更换润滑油及机滤器操作要领，学到了知识，达到了培训的目的。
车辆管理科
根据中心创先争优领导小组指示精神，医疗服务科于6月19日及27日，分两次组织科室人员进行了相关业务学习活动。学习内容共分两部分：
1、6月19日，针对中心创先争优精神，创建服务窗口，提高并落实服务质量。我科提出了“六心服务”，其内容包括热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访。通过对“六心服务”的充分讨论总结，每一个人都明确了如何在这“六心”中，得到让会员满意的服务，大家明确了目标，进一步提高医疗服务科窗口服务的质量。
2、6月27日，就目前服务过程中出现的不规范礼仪，由王霞科长做了 “医疗服务礼仪”专题讲座，经过对礼仪知识的学习，大家掌握了对会员服务时应该注意的形象，如何运用文明用语进行有效的沟通，在增强自己专业知识的同时，学会尊重会员，善于表达自己的想法以及发现对方身上的优点，用真诚的微笑，细致的关怀，亲切的语气为会员进行服务。始终想会员所想，站在会员的角度根据不同的情况掌握不同的度，充分合理的把医疗服务做到最好。真正的做到以诚待人，彬彬有礼，用“心”服务。
医疗服务科